Oie,
Esperamos que você esteja satisfeito(a) com a sua compra.
Mas se isso não acontecer você tem seu direito de arrependimento, caso a peça não seja do jeito que você esperava. Lembrando que é muito importante que antes de comprar, você leia a descrição de todas as características do produto, que estão abaixo de cada um deles. Qualquer dúvida também temos o botão do Whatsapp em nosso site, onde você pode esclarecer qualquer dúvida. Por isso, se tiver qualquer dúvida, nos pergunte antes de fechar sua compra, vamos amar te auxiliar.
Nós trabalhamos com pedras e minerais naturais, que possuem por características próprias inclusões ou ranhuras no seu interior, não sendo totalmente límpidas, como ocorre em cristais fabricados. Por esta razão, é considerado como defeito lascas externas em peças polidas que constituem de algum tipo de quebra ou lapidação imperfeita.
Troca por outra peça
Para efetuar a troca por outra peça, você deve enviar um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e seus dados pessoais: Nome completo, CPF e Endereço. Após o recebimento do e-mail enviaremos todas as instruções para você.
Lembre-se de fazer isso dentro do prazo de 07 dias corridos após o recebimento do produto conforme o rastreio, ou não teremos a obrigação de aceitar a troca.
Não serão aceitas trocas sem prévia comunicação, de peças danificadas ou em desacordo com as disposições anteriores. O frete de troca será custeado pelo cliente.
Devoluções
Para efetuar a devolução no caso de arrependimento/desistência, você deve enviar um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e seus dados pessoais: Nome completo, CPF e Endereço. Após o recebimento do e-mail enviaremos todas as instruções para você.
Lembre-se de fazer isso dentro do prazo de 07 dias após o recebimento do produto conforme o rastreio, ou não teremos a obrigação de aceitar a devolução.
Não serão aceitas devoluções sem prévia comunicação, de peças danificadas ou em desacordo com as disposições anteriores. O custo do frete de devolução será custeado pela Valor Cristais.
Atenciosamente, Valor Cristais.